1. Giới thiệu chính sách
Chính sách bảo mật này ("Chính sách") của betrano mô tả cách nền tảng thu thập, sử dụng, lưu trữ và bảo vệ thông tin cá nhân của bạn khi truy cập và sử dụng các dịch vụ tại https://betrano.app và toàn bộ tên miền liên quan.
betrano là nền tảng cá cược thể thao trực tuyến hoạt động tại thị trường Việt Nam. Chúng tôi hiểu rằng quyền riêng tư là nền tảng của niềm tin – do đó mọi hoạt động xử lý dữ liệu tại betrano đều được thực hiện có mục đích rõ ràng, có giới hạn phạm vi và có cơ chế bảo vệ toàn diện.
Bằng việc đăng ký tài khoản, nạp tiền, đặt cược hoặc chỉ đơn giản là duyệt qua nền tảng betrano, bạn xác nhận đã đọc và đồng ý với toàn bộ nội dung Chính sách bảo mật này. Nếu bạn không đồng ý, vui lòng không tiếp tục sử dụng dịch vụ betrano.
Chính sách này áp dụng cùng với Điều khoản và Điều kiện cùng Chính sách chơi có trách nhiệm của betrano. Trong trường hợp có mâu thuẫn, nội dung Chính sách bảo mật này sẽ được ưu tiên áp dụng cho các vấn đề liên quan đến quyền riêng tư dữ liệu.
2. Dữ liệu chúng tôi thu thập
2.1 Thông tin bạn cung cấp trực tiếp
Khi đăng ký và sử dụng tài khoản betrano, bạn cung cấp cho chúng tôi các loại thông tin sau:
- Thông tin nhận dạng: Họ và tên đầy đủ, ngày sinh, giới tính, số CCCD/CMND hoặc hộ chiếu.
- Thông tin liên lạc: Địa chỉ email, số điện thoại di động tại Việt Nam, địa chỉ cư trú.
- Thông tin tài khoản: Tên đăng nhập, mật khẩu (được mã hóa – betrano không đọc được mật khẩu gốc của bạn), câu hỏi bảo mật.
- Tài liệu xác minh KYC: Ảnh CCCD/CMND hai mặt, ảnh chân dung xác minh danh tính, tài liệu xác minh địa chỉ cư trú.
- Thông tin liên lạc hỗ trợ: Nội dung trao đổi qua live chat, email hoặc hệ thống ticket hỗ trợ của betrano.
2.2 Thông tin thu thập tự động
Khi bạn truy cập và sử dụng nền tảng betrano, hệ thống tự động thu thập một số dữ liệu kỹ thuật:
- Dữ liệu thiết bị: Địa chỉ IP, loại thiết bị, hệ điều hành, phiên bản trình duyệt, độ phân giải màn hình.
- Dữ liệu phiên truy cập: Thời gian truy cập, trang đã xem, thời gian ở lại từng trang, đường dẫn điều hướng.
- Dữ liệu vị trí: Vị trí địa lý xấp xỉ dựa trên địa chỉ IP để xác nhận truy cập từ lãnh thổ Việt Nam.
- Cookie và dữ liệu lưu trữ cục bộ: Chi tiết được mô tả trong mục Cookie bên dưới.
2.3 Dữ liệu hoạt động cá cược
Để vận hành dịch vụ cá cược thể thao, betrano lưu trữ toàn bộ lịch sử hoạt động tài khoản bao gồm:
- Lịch sử đặt cược: thời gian, sự kiện thể thao, loại kèo, mức cược, tỷ lệ kèo, kết quả.
- Lịch sử giao dịch tài chính: nạp tiền, rút tiền, thưởng nhận được, điều chỉnh số dư.
- Nhật ký đăng nhập và hoạt động tài khoản vì mục đích bảo mật và chống gian lận.
3. Mục đích sử dụng dữ liệu
betrano sử dụng thông tin cá nhân của bạn cho các mục đích sau:
| Mục đích | Loại dữ liệu sử dụng | Cơ sở pháp lý |
|---|---|---|
| Tạo và quản lý tài khoản | Thông tin nhận dạng, email, mật khẩu | Thực hiện hợp đồng dịch vụ |
| Xác minh danh tính (KYC) | CCCD/CMND, ảnh xác minh | Nghĩa vụ pháp lý, chống gian lận |
| Xử lý giao dịch nạp/rút tiền | Thông tin ví điện tử, lịch sử giao dịch | Thực hiện hợp đồng dịch vụ |
| Hỗ trợ khách hàng | Tên, email, lịch sử hội thoại | Thực hiện hợp đồng dịch vụ |
| Phòng chống gian lận | IP, nhật ký đăng nhập, hành vi cá cược | Lợi ích hợp pháp của betrano |
| Gửi thông báo khuyến mãi | Email, số điện thoại | Đồng ý của người dùng |
| Cải thiện nền tảng betrano | Dữ liệu ẩn danh về hành vi sử dụng | Lợi ích hợp pháp của betrano |
| Tuân thủ pháp luật | Dữ liệu nhận dạng, giao dịch | Nghĩa vụ pháp lý |
betrano cam kết không sử dụng dữ liệu cá nhân của bạn cho bất kỳ mục đích nào khác ngoài danh sách trên mà không có sự đồng ý rõ ràng từ phía bạn hoặc cơ sở pháp lý hợp lệ.
4. Chia sẻ thông tin với bên thứ ba
betrano không bán, không cho thuê và không chia sẻ thương mại thông tin cá nhân người dùng với bất kỳ bên thứ ba nào. Tuy nhiên, trong một số trường hợp vận hành cụ thể, betrano có thể chia sẻ dữ liệu cần thiết với các đối tác sau:
- Nhà cung cấp dịch vụ thanh toán: MoMo, ZaloPay, Viettel Money, VNPay và các đối tác cổng thanh toán trung gian cần nhận thông tin giao dịch tối thiểu để xử lý nạp tiền tức thì và rút tiền nhanh cho bạn. Các đơn vị này có nghĩa vụ bảo mật dữ liệu theo tiêu chuẩn ngành.
- Nhà cung cấp dịch vụ xác minh danh tính (KYC): Đối tác kỹ thuật xác minh KYC để đối chiếu tính xác thực của tài liệu nhận dạng. Dữ liệu được truyền dưới dạng mã hóa và chỉ được dùng cho mục đích xác minh.
- Nhà cung cấp công nghệ hạ tầng: Dịch vụ máy chủ, lưu trữ đám mây và bảo mật cần truy cập hạn chế vào dữ liệu để đảm bảo vận hành hệ thống betrano. Tất cả đều ký cam kết bảo mật với betrano.
- Cơ quan nhà nước có thẩm quyền: betrano có nghĩa vụ cung cấp thông tin theo yêu cầu hợp pháp của cơ quan điều tra, tòa án hoặc cơ quan quản lý nhà nước tại Việt Nam theo quy định pháp luật hiện hành.
5. Bảo mật giao dịch thanh toán
betrano hỗ trợ nạp tiền và rút tiền bằng VND thông qua bốn ví điện tử phổ biến nhất Việt Nam: MoMo, ZaloPay, Viettel Money và VNPay. Toàn bộ quy trình thanh toán tại betrano được thiết kế theo nguyên tắc bảo mật tối đa:
- betrano không lưu trữ trực tiếp thông tin đăng nhập, mã PIN hoặc thông tin bảo mật ví điện tử của bạn trên máy chủ.
- Mọi giao dịch nạp tiền tức thì và rút tiền nhanh đều được thực hiện qua cổng thanh toán mã hóa riêng biệt, không đi qua máy chủ ứng dụng betrano.
- betrano áp dụng xác minh hai lớp cho các giao dịch rút tiền giá trị cao để đảm bảo chỉ chủ tài khoản hợp pháp mới được thực hiện.
- Toàn bộ lịch sử giao dịch được ghi nhật ký an toàn và có thể truy vấn bởi người dùng qua lịch sử tài khoản betrano.
- Thanh toán an toàn được đảm bảo thông qua giao thức bắt tay bảo mật TLS 1.3 cho tất cả kết nối tới cổng thanh toán.
Nếu bạn phát hiện bất kỳ giao dịch bất thường nào trong tài khoản betrano, hãy liên hệ ngay đội ngũ hỗ trợ để được xử lý khẩn cấp. betrano khuyến nghị bạn thường xuyên kiểm tra lịch sử giao dịch và kích hoạt thông báo realtime qua email hoặc SMS.
6. Cookie và công nghệ theo dõi
6.1 Cookie là gì?
Cookie là các tệp văn bản nhỏ được lưu trữ trên thiết bị của bạn khi truy cập betrano. Chúng giúp nền tảng ghi nhớ tùy chọn của bạn, duy trì phiên đăng nhập và cải thiện hiệu suất tổng thể của trang.
6.2 Các loại cookie betrano sử dụng
- Cookie thiết yếu: Bắt buộc để vận hành nền tảng betrano, bao gồm duy trì phiên đăng nhập, bảo mật phiên và nhớ ngôn ngữ. Không thể tắt loại cookie này mà không ảnh hưởng đến chức năng cơ bản.
- Cookie hiệu suất: Thu thập dữ liệu ẩn danh về cách người dùng tương tác với nền tảng betrano, giúp nhóm kỹ thuật xác định và sửa lỗi, cải thiện tốc độ tải trang và trải nghiệm người dùng.
- Cookie tùy chọn: Ghi nhớ các thiết lập cá nhân như tỷ lệ kèo ưa thích, bộ lọc sự kiện thể thao đã chọn, giúp betrano hiển thị nội dung phù hợp hơn với thói quen của bạn.
- Cookie phân tích: Công cụ phân tích lưu lượng truy cập giúp betrano đo lường hiệu quả nội dung và tính năng. Dữ liệu này được xử lý ở dạng tổng hợp, không gắn với danh tính cá nhân.
6.3 Quản lý cookie
Bạn có thể kiểm soát và xóa cookie thông qua cài đặt trình duyệt. Tuy nhiên, việc tắt cookie thiết yếu có thể làm gián đoạn một số tính năng quan trọng của betrano như duy trì phiên đăng nhập hoặc xử lý giao dịch. betrano khuyến nghị chỉ tắt cookie không thiết yếu nếu bạn lo ngại về quyền riêng tư.
7. Biện pháp bảo mật kỹ thuật
betrano đầu tư vào hạ tầng bảo mật kỹ thuật để bảo vệ dữ liệu người dùng khỏi truy cập trái phép, mất mát, tiết lộ hoặc chỉnh sửa. Các biện pháp bảo mật chính bao gồm:
- Mã hóa trong truyền dẫn: SSL/TLS 256-bit cho toàn bộ kết nối giữa trình duyệt và máy chủ betrano.
- Mã hóa tại chỗ: Dữ liệu nhạy cảm (mật khẩu, số CCCD) được mã hóa một chiều hoặc mã hóa đối xứng tại máy chủ.
- Kiểm soát truy cập nghiêm ngặt: Chỉ nhân viên betrano có thẩm quyền cụ thể mới được truy cập dữ liệu người dùng, và mọi truy cập đều được ghi nhật ký kiểm toán.
- Giám sát bảo mật 24/7: Hệ thống phát hiện xâm nhập và giám sát bất thường hoạt động liên tục để nhận diện các mối đe dọa sớm nhất.
- Kiểm tra bảo mật định kỳ: betrano thực hiện đánh giá bảo mật và kiểm tra thâm nhập định kỳ để phát hiện và vá lỗ hổng.
- Sao lưu và phục hồi dữ liệu: Hệ thống sao lưu tự động đảm bảo dữ liệu không bị mất trong trường hợp sự cố kỹ thuật.
8. Thời gian lưu trữ dữ liệu
betrano chỉ lưu trữ dữ liệu cá nhân trong thời gian cần thiết cho mục đích thu thập hoặc theo yêu cầu pháp luật Việt Nam:
- Dữ liệu tài khoản hoạt động: Được lưu trữ trong suốt thời gian tài khoản betrano còn hoạt động.
- Dữ liệu sau đóng tài khoản: Thông tin cơ bản và lịch sử giao dịch được lưu trữ tối thiểu 5 năm kể từ ngày đóng tài khoản theo yêu cầu pháp lý về chống rửa tiền.
- Tài liệu KYC: Lưu trữ trong thời gian tài khoản hoạt động cộng thêm thời hạn pháp lý bắt buộc.
- Nhật ký kỹ thuật: Nhật ký hệ thống và bảo mật được lưu trong khoảng thời gian đủ để điều tra sự cố và sau đó được xóa an toàn.
- Dữ liệu liên lạc hỗ trợ: Lịch sử trao đổi với bộ phận hỗ trợ được lưu trong thời gian cần thiết để xử lý và theo dõi vụ việc.
Sau khi hết thời hạn lưu trữ, dữ liệu của bạn được xóa an toàn hoặc ẩn danh hóa theo quy trình xử lý dữ liệu nội bộ của betrano.
9. Quyền của bạn đối với dữ liệu cá nhân
Với tư cách là người dùng betrano tại Việt Nam, bạn có các quyền sau đây đối với dữ liệu cá nhân của mình: